Условия доставки и оплаты
Доставка осуществляется только по предоплате.
Способы доставки
- Самовывоз
- Доставка курьеромБесплатноДоставка осуществляется транспортной компанией
Способы оплаты
- Оплата по реквизитамТоварищество с ограниченной ответственностью "Астана Ком" РНН 061800239694 БИН 050240012247 Кбе 17 АО "Банк Центр Кредит" Филиал в г. Астана БИК KCJBKZKX ИИК KZ388560000006806478 в KZT ИИК KZ278560000006806482 в EUR ИИК KZ548560000006806481 в USD ИИК KZ978560000006806483 в RUR ИИК KZ028562203330999538 GEL
Гарантия:
УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ
(двуязычная версия: RU / KZ • Astana Com / converter.kz • обновлено: май 2025)
RUSSIAN / РУССКИЙ
1. Нормативная база
Закон РК «О защите прав потребителей» № 274-IV от 04.05.2010 г., ст. 23, 30.
online.zakon.kz
Әділет
kodeksy-kz.com
«Правила внутренней торговли» (приказ МНЭ РК № 264 от 27.03.2015 г. в ред. 24.07.2024 г.).
Әділет
2. Гарантийный срок
Минимальный гарантийный срок на всё оборудование ― 12 месяцев c даты передачи товара покупателю, если иной срок не указан в паспорте изделия или договоре.
Если установленный изготовителем срок превышает 12 месяцев, действует более длительный срок.
При обнаружении недостатков после окончания гарантийного срока, но в пределах 2 лет с момента покупки, продавец несёт ответственность, если покупатель докажет, что дефект возник до передачи товара.
Әділет
3. Объём гарантийных обязательств
Без-возмездный ремонт, замена или возврат стоимости товара по выбору покупателя, если дефект подтвердился.
Гарантия распространяется на скрытые производственные или конструктивные дефекты.
Не покрываются: расходные материалы, естественный износ, повреждения вследствие нарушения правил монтажа, эксплуатации, хранения, форс-мажора.
4. Условия утраты гарантии
Нарушение пломб, следы вскрытия или модификаций изделия.
Использование товара вне паспортных параметров (напряжение, нагрузки, температура).
Отсутствие оригинального чека/накладной или серийного номера.
5. Порядок обращения
Направьте заявку на гарантийное обслуживание через форму «Сервис» в личном кабинете или на support@converter.kz, приложив фото/видео дефекта и чек.
Получите номер обращения и инструкцию по отправке оборудования.
Доставьте товар курьером, почтой либо лично в сервис-пункт (стоимость пересылки при подтверждённом браке компенсируется).
Срок диагностики ― до 10 рабочих дней с даты приёма в сервис.
После диагностики вы получите: акт дефектации + решение (ремонт, замена, возврат средств).
6. Контакты
ТОО «Астана Ком»
010000, РК, г. Астана, Технопарк, ул. Дукенулы 27/1
Тел.: +7 (717) 297-20-18, +7 708 275 8020
E-mail: converter.kz@a.com.kz
График: Пн-Пт 10:00-18:00 | Сб-Вс выходной
(двуязычная версия: RU / KZ • Astana Com / converter.kz • обновлено: май 2025)
RUSSIAN / РУССКИЙ
1. Нормативная база
Закон РК «О защите прав потребителей» № 274-IV от 04.05.2010 г., ст. 23, 30.
online.zakon.kz
Әділет
kodeksy-kz.com
«Правила внутренней торговли» (приказ МНЭ РК № 264 от 27.03.2015 г. в ред. 24.07.2024 г.).
Әділет
2. Гарантийный срок
Минимальный гарантийный срок на всё оборудование ― 12 месяцев c даты передачи товара покупателю, если иной срок не указан в паспорте изделия или договоре.
Если установленный изготовителем срок превышает 12 месяцев, действует более длительный срок.
При обнаружении недостатков после окончания гарантийного срока, но в пределах 2 лет с момента покупки, продавец несёт ответственность, если покупатель докажет, что дефект возник до передачи товара.
Әділет
3. Объём гарантийных обязательств
Без-возмездный ремонт, замена или возврат стоимости товара по выбору покупателя, если дефект подтвердился.
Гарантия распространяется на скрытые производственные или конструктивные дефекты.
Не покрываются: расходные материалы, естественный износ, повреждения вследствие нарушения правил монтажа, эксплуатации, хранения, форс-мажора.
4. Условия утраты гарантии
Нарушение пломб, следы вскрытия или модификаций изделия.
Использование товара вне паспортных параметров (напряжение, нагрузки, температура).
Отсутствие оригинального чека/накладной или серийного номера.
5. Порядок обращения
Направьте заявку на гарантийное обслуживание через форму «Сервис» в личном кабинете или на support@converter.kz, приложив фото/видео дефекта и чек.
Получите номер обращения и инструкцию по отправке оборудования.
Доставьте товар курьером, почтой либо лично в сервис-пункт (стоимость пересылки при подтверждённом браке компенсируется).
Срок диагностики ― до 10 рабочих дней с даты приёма в сервис.
После диагностики вы получите: акт дефектации + решение (ремонт, замена, возврат средств).
6. Контакты
ТОО «Астана Ком»
010000, РК, г. Астана, Технопарк, ул. Дукенулы 27/1
Тел.: +7 (717) 297-20-18, +7 708 275 8020
E-mail: converter.kz@a.com.kz
График: Пн-Пт 10:00-18:00 | Сб-Вс выходной
НДС, %:
12
Регионы доставки:
- Армения, все регионы
- Азербайджан, все регионы
- Беларусь, все регионы
- Грузия, все регионы
- Казахстан, все регионы
- Кыргызстан, все регионы
- Молдова, все регионы
- Румыния, все регионы
- Россия, все регионы
- Таджикистан, все регионы
- Туркменистан, все регионы
- Украина, все регионы
- Узбекистан, все регионы