Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

ПОЛИТИКА «ВОЗВРАТ И ОБМЕН» Astana Com / converter.kz (обновлено: май 2025) RUSSIAN / РУССКИЙ 1. Нормативная база • Закон РК «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 г. № 274-IV, ст. 30. cis-legislation.com • Приказ МНЭ РК № 264 от 27 марта 2015 г. «Правила внутренней торговли». Әділет 2. Наши условия Срок возврата — 14 календарных дней с дня получения. Сохранность оригинальной упаковки, заводских пломб, ярлыков и товарного вида обязательна. Необходим чек (бумажный или электронный) либо иной документ, подтверждающий покупку. Способы возврата: курьер, почтовое отправление или личный визит в пункт приёма. Расходы на пересылку оплачивает:  • покупатель — при возврате товара надлежащего качества;  • продавец — при браке или ошибке комплектации. Возврат денег производится в течение 10 банковских дней после приёма товара. 3. Пошаговая инструкция Заполните онлайн-форму «Заявление на возврат/обмен» либо напишите на support@converter.kz. Получите номер обращения и согласуйте способ отправки. Упакуйте товар, вложите чек и заявление. Передайте посылку курьеру / отправьте почтой / принесите в пункт приёма. Ожидайте уведомления о проверке. Получите возврат средств тем же способом оплаты или обмен на новый товар. 4. Контакты ТОО «Астана Ком» 010000, Республика Казахстан, г. Астана, Технопарк, ул. Дукенулы 27/1 Тел.: +7 (717) 297-20-18, +7 708 275 8020 E-mail: converter.kz@a.com.kz График: Пн-Пт 10:00-18:00 | Сб-Вс выходной converter.kz

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.