возврат товара в течение 14 дней по договоренности Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
ПОЛИТИКА «ВОЗВРАТ И ОБМЕН»
Astana Com / converter.kz (обновлено: май 2025)
RUSSIAN / РУССКИЙ
1. Нормативная база
• Закон РК «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 г. № 274-IV, ст. 30.
cis-legislation.com
• Приказ МНЭ РК № 264 от 27 марта 2015 г. «Правила внутренней торговли».
Әділет
2. Наши условия
Срок возврата — 14 календарных дней с дня получения.
Сохранность оригинальной упаковки, заводских пломб, ярлыков и товарного вида обязательна.
Необходим чек (бумажный или электронный) либо иной документ, подтверждающий покупку.
Способы возврата: курьер, почтовое отправление или личный визит в пункт приёма.
Расходы на пересылку оплачивает:
• покупатель — при возврате товара надлежащего качества;
• продавец — при браке или ошибке комплектации.
Возврат денег производится в течение 10 банковских дней после приёма товара.
3. Пошаговая инструкция
Заполните онлайн-форму «Заявление на возврат/обмен» либо напишите на support@converter.kz.
Получите номер обращения и согласуйте способ отправки.
Упакуйте товар, вложите чек и заявление.
Передайте посылку курьеру / отправьте почтой / принесите в пункт приёма.
Ожидайте уведомления о проверке.
Получите возврат средств тем же способом оплаты или обмен на новый товар.
4. Контакты
ТОО «Астана Ком»
010000, Республика Казахстан, г. Астана, Технопарк, ул. Дукенулы 27/1
Тел.: +7 (717) 297-20-18, +7 708 275 8020
E-mail: converter.kz@a.com.kz
График: Пн-Пт 10:00-18:00 | Сб-Вс выходной
converter.kz
